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ZMOT: O que é, e como influenciar o consumidor no momento zero da verdade

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O que significa ZMOT? ZMOT é um acrônimo para Zero Moment of Truth ou Momento Zero da Verdade. O ZMOT é um modelo que explica a etapa de descoberta e conscientização da jornada do consumidor, quando ele investiga sobre produto/serviço/marca antes de tomar a decisão de compra. O conceito foi criado pelo Google em 2011. […]

Como as avaliações online influenciam as decisões de compra dos consumidores

Experiência do cliente: Como criar uma estratégia sólida para sua empresa

No mundo digital em que vivemos, as pessoas estão cada vez mais conectadas e buscando informações online antes de tomar decisões de compra. Nesse contexto, as avaliações online são uma fonte de informação essencial para os consumidores, pois fornecem insights sobre a experiência de outros clientes com uma empresa ou produto. Vou te dar o […]

O novo marketing de experiência: foco total no cliente

Mulher, sorrindo, com celular em uma das mãos enquanto observa uma vitrine de loja na calçada.

Neste novo artigo, nosso CEO Santiago Edo traz uma reflexão sobre o novo papel do marketing na era da experiência do cliente. Hoje, o cliente escolhe negócios e produtos com base nas experiências compartilhadas entre eles e não mais com base em anúncios e discursos das próprias marcas.  Esse é um ponto chave, que muda […]

Empresas afetadas pelo Coronavírus: 6 ações necessárias para atualizar o seu perfil no Google My Business

Empresas afetadas pelo Coronavírus: 6 ações necessárias para atualizar o seu perfil no Google My Business

Empresas afetadas pela COVID-19 devem atualizar o perfil no Google Meu Negócio com as novas informações sobre funcionamento para os clientes.  A medida é importante porque dessa forma, negócios poderão ser encontrados com mais facilidades por clientes potenciais.  Informações como serviços extras que são oferecidos à comunidade, se estão realizando entregas serão exibidas no perfil […]

Avaliações Google: Como ser bem avaliado pelo cliente no Google

Avaliações Google

Além das avaliações do Google serem uma propaganda positiva e gratuita do seu negócio, aumentar o número de avaliações no Google melhora suas chances de atrair mais clientes e de receber ainda mais avaliações neste canal.  Se você deseja que sua empresa tenha uma presença online bem estabelecida, precisa considerar o peso das avaliações do […]

Como configurar sua fanpage para entregar a melhor experiência para o cliente

Você sabia que você pode personalizar sua fanpage e garantir que seu visitante tenha uma melhor experiência com a sua marca? Não? Então você não pode deixar de conferir este post. Após ter garantido que as principais informações sobre sua empresa estejam corretamente e adequadamente configuradas, como uma boa foto de capa, uma ótima descrição […]

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