ZMOT: O que é, e como influenciar o consumidor no momento zero da verdade
O que significa ZMOT? ZMOT é um acrônimo para Zero Moment of Truth ou Momento Zero da Verdade. O ZMOT é um modelo que explica a etapa de descoberta e conscientização da jornada do consumidor, quando ele investiga sobre produto/serviço/marca antes de tomar a decisão de compra. O conceito foi criado pelo Google em 2011. […]
Como as avaliações online influenciam as decisões de compra dos consumidores
No mundo digital em que vivemos, as pessoas estão cada vez mais conectadas e buscando informações online antes de tomar decisões de compra. Nesse contexto, as avaliações online são uma fonte de informação essencial para os consumidores, pois fornecem insights sobre a experiência de outros clientes com uma empresa ou produto. Vou te dar o […]
O novo marketing de experiência: foco total no cliente
Neste novo artigo, nosso CEO Santiago Edo traz uma reflexão sobre o novo papel do marketing na era da experiência do cliente. Hoje, o cliente escolhe negócios e produtos com base nas experiências compartilhadas entre eles e não mais com base em anúncios e discursos das próprias marcas. Esse é um ponto chave, que muda […]
Empresas afetadas pelo Coronavírus: 6 ações necessárias para atualizar o seu perfil no Google My Business
Empresas afetadas pela COVID-19 devem atualizar o perfil no Google Meu Negócio com as novas informações sobre funcionamento para os clientes. A medida é importante porque dessa forma, negócios poderão ser encontrados com mais facilidades por clientes potenciais. Informações como serviços extras que são oferecidos à comunidade, se estão realizando entregas serão exibidas no perfil […]
Avaliações Google: Como ser bem avaliado pelo cliente no Google
Além das avaliações do Google serem uma propaganda positiva e gratuita do seu negócio, aumentar o número de avaliações no Google melhora suas chances de atrair mais clientes e de receber ainda mais avaliações neste canal. Se você deseja que sua empresa tenha uma presença online bem estabelecida, precisa considerar o peso das avaliações do […]
Como configurar sua fanpage para entregar a melhor experiência para o cliente
Você sabia que você pode personalizar sua fanpage e garantir que seu visitante tenha uma melhor experiência com a sua marca? Não? Então você não pode deixar de conferir este post. Após ter garantido que as principais informações sobre sua empresa estejam corretamente e adequadamente configuradas, como uma boa foto de capa, uma ótima descrição […]