¿Sabes cómo el seguimiento de la ubicación de los dispositivos móviles puede ayudarte a alcanzar tus objetivos de marketing, crear campañas más efectivas y aumentar tu retorno de la inversión?
Se prevé que la publicidad móvil segmentada geográficamente, que en 2017 representó el 38% del total de la publicidad móvil (12.400 millones de dólares), aumente su cuota año tras año, alcanzando el 45% en 2021 (32.400 millones de dólares). Esta estimación proviene de la firma de investigación y consultoría BIA/Kelsey, fuente IABBrasil.
Estamos hablando de basado. Esta práctica no es nueva en el mercado, pero con la tecnología disponible hoy en día, es posible hacer cosas increíbles que antes eran inimaginables.
Esta es una guía completa sobre todo lo que necesitas saber acerca del marketing basado en la ubicación. Sigue leyendo para comprender cómo aprovechar al máximo la tecnología que tus clientes potenciales llevan en sus bolsillos para hacer crecer tu negocio.
¿Qué es el marketing basado en la ubicación?
El marketing basado en la ubicación consiste en utilizar la ubicación de un dispositivo móvil para alertar a su propietario sobre una oferta de un negocio cercano, con el fin de crear una relación personal y ofrecer el mensaje más relevante en el lugar y momento adecuados.
Por ejemplo, estás en el centro de la ciudad y recibes una notificación que te informa de que una tienda de electrónica e informática, situada a 1 km de distancia, ha puesto a la venta el teléfono móvil que investigaste en internet la semana pasada.
¿Cómo funciona el marketing basado en la ubicación (MBL)?
Los datos de ubicación provienen de dispositivos móviles. Se utilizan sensores para comprender e identificar estos dispositivos. Este proceso se realiza de forma anónima para que los datos personales del usuario permanezcan confidenciales. Estos sensores se presentan en diversas formas, que veremos más adelante.
Cómo la ubicación te ayuda a alcanzar tus objetivos de marketing
Imagínese esto: un empresario, dueño de una cadena de restaurantes en una gran área metropolitana. Sabe que la mayoría de sus clientes viven a menos de 8 km de uno de sus establecimientos. Antes, habría pagado por una campaña de radio para atraer a estos clientes potenciales a uno de sus restaurantes.
Sin embargo, el problema es que el 95% de las personas que escucharán la campaña viven a menos de 8 km. Esto significa que desperdició el 95% del dinero invertido en personas que no irán a su restaurante.
Gracias a MBL, nuestros emprendedores tienen mayor capacidad de segmentación: pueden dirigir sus anuncios específicamente a personas que se encuentren a menos de 8 km de sus restaurantes. Y eso no es todo; también pueden personalizar aún más sus mensajes, adaptando el anuncio no solo a la ubicación actual del cliente potencial, sino también al momento oportuno para anunciarlo.
El resultado es: mayor personalización en tu mensaje y una mayor probabilidad de conversión. En consecuencia, menos dinero desperdiciado y un mayor retorno de la inversión.
6 tipos de marketing basado en la ubicación para dispositivos móviles
1. Publicidad activada por ubicación
Este es el primer y más básico tipo de MBL móvil. Utiliza la ubicación del usuario, obtenida mediante una de las tecnologías de posicionamiento, para enviar mensajes (de texto o multimedia) o alertas de la aplicación según las preferencias y consentimientos del usuario (si el propietario del dispositivo ha autorizado la recepción de correos electrónicos con anuncios, boletines informativos o promociones de esa empresa).
La tecnología más común en este tipo de marketing móvil es la geolocalización , que consiste en establecer un límite virtual alrededor de una ubicación física. Una vez activada, los mensajes se envían cuando un consumidor entra en el la geolocalización. El radio puede variar desde varios metros hasta varios kilómetros cuando se utiliza en exteriores.
2. Redes sociales basadas en la ubicación
Servicios como Foursquare, Facebook Places o Twitter permiten la comunicación bidireccional y el contacto directo con el cliente. Este tipo de marketing basado en la marca ofrece oportunidades de negocio para crear una experiencia interactiva en la tienda que aprovecha la tecnología que llevan los visitantes en sus dispositivos móviles. Esta experiencia los convertirá de simples curiosos a compradores, y de clientes habituales a fieles seguidores que actúan como promotores tanto en el mundo real como en el virtual.
3. Concursos y juegos basados en el registro de entrada
Este tipo de programa de recompensas por marketing premia a los usuarios con premios virtuales y/o tangibles por visitar ciertos lugares, registrarse y/o completar tareas específicas (como tomar una foto o comer un plato especial).
Existen dos tipos de concursos o juegos basados en la ubicación que se utilizan con fines de marketing: a) mediante plataformas de juegos geolocalizados existentes; b) mediante una o más plataformas de redes sociales geolocalizadas. Este tipo de marketing basado en la ubicación es una herramienta eficaz para involucrar a los clientes en una interacción activa con la marca.
4. Publicidad en búsquedas locales
Promociona anuncios de puntos de interés locales (comercios, restaurantes, etc.), según la ubicación geográfica del dispositivo móvil. Por ejemplo, al buscar en Google "pizzerías cerca", el resultado es una selección de las mejores pizzerías cercanas, y algunos de ellos son anuncios pagados que aparecerán a clientes potenciales dentro de un radio determinado, preestablecido por el anunciante.
¿Sabías que en una búsqueda local tus posibilidades de cerrar una venta se duplican en comparación con las búsquedas no locales? Esto se debe a que los clientes que realizan una búsqueda local tienen una mayor intención de compra.
Échale un vistazo: SEO local: los 9 factores vitales para posicionarse en una búsqueda local.
5. Aplicaciones de marca basadas en la ubicación: aplicaciones de marca basadas en la ubicación
Se trata de aplicaciones móviles creadas por una empresa para promocionar su marca.
Pueden existir en muchos formatos diferentes:
Una aplicación móvil sencilla con contenido del sitio web de la marca. Por ejemplo, un periódico podría ofrecer una aplicación con su marca que incluya información, artículos y contenido de su sitio web en un formato compatible con dispositivos móviles.
Un juego. Por ejemplo, para promocionar el lanzamiento de un nuevo modelo, Audi creó una aplicación con un juego de "desafío de conducción". Esta estrategia, cuando se ejecuta correctamente, es una forma infalible de generar publicidad de boca en boca.
Un servicio adicional o relacionado. Por ejemplo, McDonald's creó una aplicación propia que permite a los clientes realizar pedidos desde sus teléfonos inteligentes y luego recogerlos en un restaurante McDonald's a una hora específica.
6. Marketing de proximidad
Esto se refiere a la distribución inalámbrica y localizada de contenido publicitario asociado a una ubicación específica. Este tipo de publicidad basada en marketing no está vinculada a coordenadas geográficas, sino a una distancia mediante tecnologías inalámbricas de corto alcance como Bluetooth, Wi-Fi y NFC (Comunicación de Campo Cercano).
La tecnología NFC es una comunicación por radio que se activa cuando dos dispositivos, o un dispositivo y un chip NFC, se tocan o se encuentran muy cerca (normalmente a pocos centímetros). Esto ofrece a los profesionales del marketing la oportunidad de crear un nivel adicional de interacción con el cliente en la tienda.
5 tecnologías para la recopilación de datos primarios
1. GPS
Si una persona usa una aplicación móvil mientras se desplaza, es muy probable que se haya implementado un kit de desarrollo de software (SDK), que transmite distintos tipos de información a un servidor. La aplicación puede acceder a la función GPS del dispositivo con gran precisión, determinar su ubicación actual o pasada y publicar un anuncio en tiempo real basado en esa información.
2. Tecnología de geolocalización en interiores
Este tipo de tecnología combina diferentes señales emitidas por los smartphones, como Wi-Fi, acelerómetro, brújula y GPS, para inferir la ubicación de un dispositivo con una precisión de dos metros. A partir de esta información, es posible segmentar la publicidad móvil según la ubicación del público objetivo, asegurando que los anuncios interactúen con el consumidor de forma contextualizada.
3. Baliza
Un tipo de antena capaz de detectar dispositivos móviles y que actúa como intermediario entre una aplicación y la tienda o los productos. A diferencia de otras tecnologías de geolocalización, el beacon es un transmisor unidireccional que envía la señal a un teléfono inteligente (u otro tipo de receptor). Para su funcionamiento, es necesario instalar una aplicación específica en el dispositivo para interactuar con los beacons. Esto garantiza que solo la aplicación instalada pueda rastrear al usuario.
4. Wi-Fi
La localización mediante acceso a una red Wi-Fi gratuita, ya sea en un lugar público, un entorno corporativo o incluso una cafetería, es más precisa que los datos GPS y se utiliza ampliamente como complemento de la geolocalización en interiores. La única limitación es la propia señal Wi-Fi, cuya cobertura puede variar según lo haya configurado el proveedor.
5. Datos del operador / Dirección IP
Datos de localización proporcionados por el operador de telecomunicaciones. Ofrecen un grado de precisión menor, pero son el tipo de datos más común. La dirección IP que el operador proporciona al usuario se utiliza para determinar su ubicación actual.
Cuestiones de privacidad
Es responsabilidad de quien recopila esta información obtener el permiso del usuario y divulgar su política de privacidad de manera sencilla y concisa, especificando cómo se utilizará y compartirá la información.
La ley define qué prácticas están permitidas y cuáles no, y debería servir de base. Sin embargo, dado que la legislación no puede seguir el ritmo de los rápidos cambios del mercado, termina dejando muchas preguntas sin respuesta.
Es fundamental respetar al usuario. La mejor manera de lograrlo es mediante una relación transparente, con opciones claras de aceptación y rechazo. Las aplicaciones que, a cambio de permiso, mejoran sus servicios y la experiencia del usuario, suelen contar con la disposición del público a compartir sus datos.
El contenido contextualizado es fundamental para la publicidad basada en la ubicación
El marketing del ciclo de vida (LBM) solo funciona bien en el contexto adecuado. No basta con saber de dónde viene una persona y adónde va. Es necesario comprender sus preferencias, hábitos y en qué etapa de su recorrido como consumidor se encuentra.
Las marcas más inteligentes están comprendiendo y asegurándose de que su publicidad no solo se centre en el lugar donde se mostrará, sino que también se adapte a la mentalidad y el estilo de vida de los habitantes de la zona.
Lo hacen examinando el comportamiento anterior de los consumidores y creando audiencias basadas en datos de navegación (las "cookies del mundo real"): dónde está el consumidor, dónde ha estado y adónde va dice mucho sobre quién es, si se mide correctamente.
La geolocalización se ha infiltrado de manera efectiva en todos los formatos de medios que vemos en el mercado actual. Con nuevos conjuntos de datos que se recopilan y distribuyen a diario, los anunciantes tienen un mayor potencial para aprovechar estas estadísticas y crear anuncios que conecten realmente con su público objetivo.
Si lo haces bien, lograrás que tu público objetivo piense: "¿Este anuncio se dirige a mí?"
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