Google My Business: Cómo crear un perfil y destacar tu negocio en los resultados de Google
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Cómo responder a las reseñas negativas: 8 consejos prácticos para convertir las críticas en oportunidades
No hay vuelta de hoja. Te guste o no, en algún momento recibirás comentarios negativos de los clientes. Sin embargo, el verdadero reto no es solo recibirlos, sino saber cómo responder a las reseñas negativas de forma correcta y estratégica. Una respuesta bien elaborada y oportuna puede revertir la impresión negativa de un cliente insatisfecho e, incluso […]
El secreto de una excelente gestión de reseñas: descubre las 4 prácticas que aumentarán tus resultados
¿Ya gestionas reseñas y buscas mejorar tus resultados? Las mejores prácticas que compartiré en este artículo son justo lo que necesitas saber. He descrito cinco prácticas fundamentales que te garantizarán un buen trabajo, extrayendo la mayor cantidad de información posible para aplicarla a tu negocio y maximizar […]
6 maneras de fidelizar a tus clientes mediante reseñas públicas
Probablemente ya sepas que las reseñas en línea pueden ayudar a tu marca a generar confianza e impulsar las ventas. Pero ¿sabías que también pueden ayudarte a fidelizar a tus clientes? Sí, las reseñas en línea ayudan a fidelizar a los clientes, pero su existencia por sí sola no puede aumentar la fidelidad de los clientes. Se trata de cómo gestionas […]
Caso práctico de Grupo Almeida Júnior: Gestión de reseñas en el comercio minorista y su impacto en la experiencia del cliente
¿Aprovechas las vacaciones de empresa para recibir más reseñas de clientes? Si aún no lo haces, ¡quédate conmigo hasta el final y te explicaré por qué deberías empezar a hacerlo ya! Las vacaciones son una excelente oportunidad para aumentar el volumen de reseñas, ya que son los días en los que […]
