Una solución para que los minoristas mitiguen la crisis financiera provocada por el aislamiento, consecuencia del coronavirus, es adoptar un sistema de reparto a domicilio. La elección de la empresa de reparto marca la diferencia en este proceso.
Una posible solución podría ser asociarse con la aplicación de reparto Rappi, cuya demanda se ha triplicado en las últimas semanas, especialmente para comestibles, artículos de farmacia y comidas, según S/A Varejo.
Pero, ¿cómo funcionan estas aplicaciones de reparto? ¿Cuáles están disponibles en el mercado y cuál se adapta mejor a tu negocio? Para comprender el contexto de este canal, consulta también el panorama del reparto en Brasil.
En 2018 y 2019 , Liga Insights publicó dos informes sobre startups que operan en los sectores de reparto, logística inversa y transporte marítimo. Aquí hemos recopilado nueve de ellas y ofrecemos una breve descripción de qué son y cómo funcionan. Sigue leyendo para descubrir cuáles son.
Empresas de reparto múltiple para el sector minorista
La venta de alimentos, bebidas y productos de higiene y limpieza, junto con las aplicaciones de reparto a domicilio, constituyen las nuevas áreas de crecimiento del comercio electrónico. "Las aplicaciones tienen un efecto multiplicador y están contribuyendo a popularizar el comercio electrónico", afirma Carlos Coutinho, socio de la consultora PwC Brasil.
Eduardo Terra, presidente de la Sociedad Brasileña de Minoristas, afirma que la alianza entre las aplicaciones y los supermercados es irreversible, ya que los teléfonos inteligentes han cambiado los hábitos de compra y las empresas compiten por posicionarse mejor que sus rivales en este nuevo mercado.
Según Terra, a pesar de ser un canal nuevo, las ventas de supermercados a través de aplicaciones de reparto están creciendo rápidamente y ya representan entre el 5 % y el 10 % de los ingresos de algunas pdvs. Este nuevo canal ha transformado la experiencia del cliente en los supermercados, que ahora comienza en la aplicación y termina en la puerta de su casa.
Los datos anteriores fueron tomados de este artículo de Época Negócios.
Consulta la lista de 9 empresas que realizan entregas al sector minorista
1) Rappi | Te entregamos lo que necesitas
Qué es:
Empresa emergente de reparto a domicilio. Ofrecen servicio de entrega desde restaurantes, supermercados, farmacias, bebidas y otros establecimientos asociados. En la opción "Cualquier cosa", el usuario puede contratar servicios especiales como la entrega de dinero en efectivo o flores, por ejemplo.
Cómo funciona:
El cliente accede a la plataforma. Selecciona uno de los establecimientos registrados. Añade los productos al carrito. Se completa la compra. Rappi realiza la entrega.
Clientes:
Carrefour, Farmacias Panvel, AmPm, Petz, Drogasil.
2) Loggi | Localizamos al mensajero en motocicleta más cercano y disponible para atender oficinas, restaurantes, negocios de comercio electrónico y a usted
Qué es:
Loggi es una empresa tecnológica que conecta a clientes que necesitan un envío con un mensajero disponible. No son una empresa de mensajería en motocicleta; actúan como intermediarios entre el cliente y el mensajero.
Cómo funciona:
El cliente final realiza el pedido directamente al establecimiento. Este, a su vez, accede a la plataforma y programa la entrega. El pago se puede realizar al repartidor.
Clientes:
Madero, Samsung, Dafiti, Mercado Libre, Pizza Hut.
3) Yo entrego | Conectamos a los minoristas con la mayor red de repartidores independientes de Brasil
Qué es:
Eu Entrego es similar a la idea de Loggi, con la diferencia de que actúan como puente entre particulares y repartidores autónomos (que pueden ser cualquiera: un estudiante, un profesor, un electricista).
Cómo funciona:
El consumidor accede a la plataforma, especifica qué necesita que se le entregue, dónde y cuánto está dispuesto a pagar por el servicio. El repartidor acepta la oferta o realiza una contraoferta. Todo el proceso de entrega se puede rastrear a través de la plataforma.
Clientes:
Carrefour, Pão de Açúcar, Casas Bahía, Ponto Frio, Arezzo, Rihappy.
4) Shipp | Somos tu servicio de entrega para todo. Pide lo que quieras. Recíbelo donde estés
Qué es:
Una plataforma digital que ofrece servicios de entrega para casi cualquier cosa. Un servicio de entrega integral. Al registrarte en Shipp, la empresa configura tu tienda online y se encarga de toda la logística de envíos.
Cómo funciona:
El usuario accede a la aplicación y puede seleccionar productos de restaurantes, bares, farmacias, pdvs de mascotas y otros establecimientos para recibirlos en su domicilio o donde lo solicite. El repartidor más cercano recoge el pedido en el establecimiento y lo entrega al cliente.
Clientes:
No pudimos encontrar esa información.
5) B2log | Solución de entrega creativa para el comercio electrónico
Qué es:
Se trata de una plataforma de entrega para comercio electrónico centrada en plazos de entrega cortos, como "el mismo día" o "en 24 horas".
Cómo funciona:
b2log recoge los artículos en los establecimientos por la mañana, entre las 6:00 y las 9:00, y por la tarde, entre las 12:00 y las 14:00. Tras la recogida, el vehículo se dirige a los centros de distribución desde donde se realizan las entregas al destinatario mediante scooter, bicicleta, coche o motocicleta, completando así el servicio.
Clientes:
Livraria Cultura, Dafiti, Kanui, Decathlon, My Shoes, Rihappy.
6) James | Tu servicio de entrega para cualquier cosa.
Qué es:
James es también una plataforma de reparto que conecta a clientes, repartidores y establecimientos. Curiosamente, fue adquirida por Grupo Pão de Açúcar en 2018, por lo que, en el sector de los supermercados, GPA ahora les presta sus servicios en exclusiva.
Cómo funciona:
El usuario accede a la plataforma y selecciona el establecimiento donde desea realizar el pedido. Selecciona los artículos que desea y los añade a su carrito. Finaliza la compra. James se encarga entonces de la entrega.
Clientes:
Bob's, Drogaria Extra, Subway, McDonald's, Minuto Pão de Açúcar.
7) Pedala | Entrega sostenible para tu comercio electrónico
Qué es:
Pedala es una empresa de logística que no emite CO2. Todas sus entregas se realizan 100% en bicicleta. Actualmente, opera en las áreas metropolitanas de São Paulo y Río de Janeiro (Zonas Sur, Norte y Oeste).
Cómo funciona
Un vehículo de reparto recoge los pedidos en el establecimiento. Los pedidos se llevan a los centros de distribución de Pedala y se clasifican según las fechas de entrega y los códigos postales. Los ciclistas de Pedala llegan a los centros de distribución, recogen los pedidos ya clasificados por ruta y comienzan a pedalear para realizar las entregas.
Clientes:
Americanas, Submarino, Farm, Netshoes, Reserv, Nespresso.
8) Shippfy | red de entrega colaborativa
Qué es:
Trabajan con una red colaborativa de repartidores, donde cualquiera (ciclista, taxista, mensajero en motocicleta o cualquier persona con un coche) puede trabajar repartiendo paquetes y ganando una comisión por ello.
Cómo funciona:
La aplicación conecta a repartidores registrados con comercios que necesitan un servicio de entrega. Los repartidores reciben información sobre la tarea y deciden si la realizan o no. Pueden realizar entregas en bicicleta, coche o motocicleta.
Clientes:
No pudimos encontrar esa información.
9) Logbee | Entregas urbanas para comercio electrónico
Qué es
Una empresa de inteligencia logística conectada a una red de conductores independientes. Permite que estos conductores presten sus servicios a las empresas como si fueran una compañía de transporte profesional.
Cómo funciona
El cliente genera la solicitud de entrega (dirección y plazos). Logbee crea las rutas de entrega y selecciona a los repartidores. Los repartidores reciben las instrucciones y realizan las entregas.
Clientes
Revista Luiza, Impresa, Rei da Oferta, B.blend, The Hunch Box.
Como se mencionó al principio de este texto, las empresas de reparto pueden ayudar enormemente a los minoristas a mantener sus ventas. Por lo tanto, evalúe las opciones anteriores, pero no se limite a ellas.
También puedes considerar la posibilidad de contratar mensajeros en motocicleta temporales e independientes en tu zona. Además de ayudar a la comunidad donde se ubica tu marca, las tarifas podrían ser más atractivas con esta opción.
Si decide contratar a un mensajero en motocicleta de su zona, es importante que le proporcione formación sobre cómo operar en este escenario de cuarentena, y cómo protegerse a sí mismo y a los demás.
¿Has escuchado nuestro podcast, De cliente a cliente?
