Ana Caroline Edo es Jefa de Proyectos en Harmo, la plataforma Drive-to-Store que transforma la voz del cliente en un mayor tráfico en las pdvs. Lidera la implementación de la metodología en cadenas minoristas y franquicias, desde el diseño operativo hasta la gestión diaria de cada unidad. Su experiencia se centra en la presencia digital de cadenas con múltiples pdvs: perfiles de Google My Business, SEO local, gestión de reseñas y activación de promotores de clientes. Este trabajo se realiza tienda por tienda, donde la información precisa, las fotos actualizadas y las respuestas a las reseñas determinan quién entra. Escribe sobre la transición de la búsqueda local a la era de las respuestas generadas por IA y sobre lo que una cadena necesita estructurar para ser mencionada cuando un cliente pregunta dónde comprar cerca de su ubicación. Trabaja desde Santa Catarina, como parte del equipo que apoya a las marcas clientes de Harmo en sus operaciones.