¿Sabías que puedes personalizar tu página de fans y garantizar que tus visitantes tengan una mejor experiencia con tu marca? ¿No? Entonces no te puedes perder esta publicación.
Una vez que se haya asegurado de que la información clave sobre su negocio esté configurada correcta y apropiadamente, como una buena foto de portada, una excelente descripción del negocio y horarios e información de contacto actualizados, es momento de pensar en la experiencia del visitante cuando navega por su página de fans.
¿Quieres saber cómo? Sigue leyendo.
¿Qué son las plantillas de páginas de Facebook?
Las plantillas de página son diseños con pestañas y botones predefinidos, diseñados para diferentes tipos de negocios. Actualmente existen nueve opciones diferentes:
- Estándar;
- Negocio;
- Ubicaciones y eventos;
- Organización sin fines de lucro;
- Políticos, Servicios;
- Restaurantes y Cafés;
- Página de compras y vídeos.
Cada una cuenta con su propio conjunto predefinido de pestañas y botones que se adaptan a los objetivos del tipo de negocio correspondiente. Saca el máximo partido a tu página de fans configurando la plantilla adecuada y personalizándola para que se ajuste a tus objetivos comerciales.
Cómo cambiar la plantilla de la página de fans de tu empresa
Puedes cambiar la plantilla de tu página de Facebook cuando quieras. Sigue estos pasos:
- Haga clic en Configuración en la parte superior de la página.
- Haga clic en Plantillas y guías en la columna izquierda.
- En Plantillas, haga clic en Editar junto a su plantilla actual.
- Haga clic en Ver detalles junto a la plantilla que desea aplicar.
- Revise los nuevos botones y pestañas de su página y haga clic en Aplicar plantilla.
- Haga clic en Aceptar .
¿Qué son las pestañas o tabs de una fan page y cómo configurarlas?
Cada plantilla de página tendrá una organización de pestañas predeterminada. Sin embargo, puedes editar la posición de algunas pestañas y reorganizarlas para destacar lo más importante para tus objetivos comerciales.
Nota: Algunas pestañas no se pueden reordenar ni eliminar.
Para agregar una pestaña o sección a tu página de fans:
- Vaya a Página y haga clic en Configuración .
- Haga clic en Plantillas y guías en la columna izquierda.
- Desplácese hasta la parte inferior y haga clic en Agregar una pestaña .
- Haga clic en Agregar pestaña junto a la pestaña que desea agregar.
- Haga clic en Cerrar.
Para reordenar pestañas y secciones:
- Vaya a Página y haga clic en Configuración .
- Haga clic en Plantillas y guías en la columna izquierda.
- Haga clic y arrastre una pestaña para reordenarla.
Para eliminar una pestaña o sección:
- Vaya a Página y haga clic en Configuración .
- Haga clic en Plantillas y guías en la columna izquierda.
- Haga clic en Configuración junto a la pestaña que desea eliminar.
- Haga clic para seleccionar Desactivar .
- Haga clic en Guardar .
- Nota: Algunas pestañas son predeterminadas y no mostrarán esta opción.
Personaliza tu fan page según el tipo de negocio
Dependiendo del tipo de negocio, podrías necesitar configurar diferentes funciones en tu página de fans. Veamos las principales, cuáles puedes usar en tu negocio y cómo activarlas.
Consulta: Advertencia sobre el riesgo de páginas duplicadas. Aprende a reclamar una página de Facebook.
Cómo agregar una pestaña de servicios a tu página de fans
Añade un menú de Servicios para que las personas puedan ver tus ofertas al visitar tu página de Facebook. Puedes explicar brevemente el servicio, añadir un precio (opcional) y una imagen, por ejemplo.
Cómo configurar una pestaña de servicios en tu página de fans:
- Haga clic en Configuración en la parte superior de la página.
- Haga clic en Plantillas y guías en la columna izquierda.
- Desplácese hasta la parte inferior y haga clic en Agregar una pestaña .
- Junto a Servicios , haga clic en Agregar pestaña y, a continuación, haga clic en Cerrar .
Para agregar sus servicios:
- Regrese a la primera página de su página y haga clic en Servicios en la columna izquierda.
- Haga clic en Agregar un servicio .
- Ingrese información sobre su servicio y haga clic en Guardar .
- Para listar otro servicio, haga clic en Agregar un servicio .
Habilitar y editar correctamente la información de esta pestaña tendrá un impacto positivo en la decisión de compra de su cliente potencial. Utilice esta función para explicar mejor las actividades de su empresa y cómo puede beneficiar al consumidor.
Cómo permitir que las personas reserven tus servicios a través de Facebook
Si su empresa admite la programación de citas, puede usar Citas de Facebook para administrar su calendario de citas directamente dentro de la plataforma y permitir que los clientes reserven citas a través de su página de Facebook.
Para agregar citas a tu página de Facebook:
- Vaya a su página y haga clic en el botón de llamada a la acción debajo de la foto de portada de su página.
- Haga clic en Hacer una reserva con usted y luego haga clic en Reservar ahora .
- Haga clic en Siguiente .
- Haga clic en Citas de Facebook
- Haga clic en Configuración de inicio y luego en Siguiente para ver las citas disponibles. Si no desea hacerlo, haga clic en Ahora no .
- Si prefiere mostrar, configure los días y las horas en que desea ofrecer citas regulares en el calendario y haga clic en Siguiente . Ajuste sus preferencias, como la aprobación de citas y el aviso previo, y haga clic en Siguiente .
- Haga clic en Siguiente para revisar sus servicios, luego haga clic en Siguiente nuevamente.
- Elija si desea enviar recordatorios de citas o mensajes de seguimiento a los clientes y luego haga clic en Finalizar .
Cómo añadir un menú a tu página de fans
Si su negocio es un restaurante o cafetería, por ejemplo, ofrecer un menú permitirá a sus clientes comprender mejor los platos que se sirven. Esta puede ser una excelente oportunidad para mostrar sus mejores ofertas y conquistar al cliente.
Consejo: Elige imágenes reales y auténticas en lugar de imágenes de archivo. Con la tecnología actual, puedes tomar excelentes fotos de tus platos tú mismo. Puedes encontrar excelentes tutoriales en YouTube. Sin embargo, si es posible, no olvides contratar a un buen profesional. Un buen consejo es contratar a un freelancer .
Para agregar un menú a tu página:
- Haga clic en Acerca de en el lado izquierdo de la página.
- En Más información , haga clic en Agregar menú .
- Sube una foto o un archivo PDF de tu menú, o haz clic en Vincular al menú del sitio web para vincular al menú de tu sitio web.
- Una vez que se haya cargado tu menú o hayas agregado un enlace al menú, haz clic en Confirmar .
Cómo añadir recomendaciones y reseñas a tu página de fans
Asegúrate de habilitar las Reseñas para que los clientes puedan calificar tu negocio en Facebook. Las calificaciones y reseñas en línea ayudan a los clientes a conocer mejor tu negocio y son cruciales en sus decisiones de compra.
Habilitar reseñas en la página de Facebook:
- Haga clic en Configuración en la parte superior de la página.
- Haga clic en Plantillas y guías en la columna izquierda.
- Desplácese hacia abajo y haga clic en Agregar una pestaña .
- Haga clic en Agregar pestaña junto a Recomendaciones o Reseñas .
Échale un vistazo: Recomendaciones de Facebook: ¿Qué te estás perdiendo al ignorar esto en tus estrategias de adquisición de nuevos clientes?
Añade reseñas de Tripadvisor a tu Fanpage
Añade la app de Tripadvisor y muestra las reseñas de la plataforma directamente en tu página de fans. Además, tus clientes podrán opinar sobre tu establecimiento en Tripadvisor sin salir de Facebook. También puedes compartir fotos de clientes en tus establecimientos y mostrar los premios e insignias que hayas obtenido en la plataforma. La app es gratuita y fácil de instalar.
Cómo instalar Tripadvisor en tu página de Facebook
- Inicie sesión en Facebook como administrador de una página empresarial.
- Inicia sesión en TripAdvisor y ve a la de Widgets de TripAdvisor . Introduce el nombre de tu negocio en la barra de búsqueda. Selecciona el widget "Opiniones de viajeros de TripAdvisor para Facebook".
- Serás redirigido a Facebook. Si administras varias páginas, verás un menú desplegable con todas ellas. Selecciona la que recibirá el widget.
- Una vez instalada, puedes personalizar qué secciones de la aplicación deseas mostrar en tu página haciendo clic en el enlace "Personalizar" en la esquina superior derecha de la aplicación.
Integrar Tripadvisor en tu página de fans es una decisión inteligente que ayudará a tu reputación online y, además, la herramienta es gratuita.
Consulta: Cómo funciona Tripadvisor para las empresas: la guía completa
Cómo permitir que las personas se registren en tu página de Facebook
Los check-ins, así como las menciones en redes sociales, también contribuyen a tu reputación online. Activar esta opción también ayuda a que tu negocio sea encontrado cuando clientes potenciales busquen algo similar cerca.
Para habilitar la función de check-in en la página de fans:
- Haga clic en Acerca de en el lado izquierdo de la página;
- Haga clic en Editar información de la página;
- Junto a Dirección , haga clic para marcar la casilla junto a Tiene una dirección física e ingrese su dirección comercial;
- Haga clic debajo del mapa para marcar la casilla junto a Clientes que visitan mi negocio en la dirección física (desmarcar esta casilla ocultará su dirección física y los registros);
- Haga clic en Guardar cambios .
Si no puedes permitir el check-in, es posible que tengas que cambiar la categoría de tu página.
Cómo crear un botón de acción de Facebook
Estos botones animan a los usuarios a realizar acciones importantes en tu página de Facebook, como reservar un servicio o contactar con tu empresa. Los botones de llamada a la acción aparecen de forma destacada en la parte superior o inferior de tu página cuando se visualizan en un teléfono y pueden dirigir a los visitantes a cualquier ubicación, dentro o fuera de Facebook.
Los botones son fáciles de agregar y pueden ayudarte a generar resultados comerciales reales. La clave para sacarles el máximo provecho es probarlos una y otra vez. Las llamadas a la acción disponibles son:
- Haga una reserva con usted;
- Ponernos en contacto con usted;
- Conozca más sobre su negocio;
- Compra de ti;
- Descarga tu aplicación o juega tu juego
Para agregar un botón de llamada a la acción a tu página de fans
- En la foto de portada de tu página, haz clic en el botón +agregar una .
- Elige qué tipo de botón quieres que la gente vea.
- Dependiendo del tipo de botón que elija, es posible que necesite agregar una dirección de correo electrónico comercial o un enlace a su sitio web.
- No te preocupes, Facebook te guiará en el proceso; es muy sencillo. Una vez que hayas editado la información necesaria, haz clic en " Finalizar" .
Un último consejo: tenga en cuenta sus objetivos comerciales y céntrese en la experiencia del cliente. La página de fans de su empresa es otro punto de contacto entre su marca y sus clientes potenciales. Siga los consejos de esta publicación y realice los cambios necesarios para garantizar la mejor interacción posible entre los visitantes y su empresa.
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