¿Sabías que puedes personalizar tu página de fans y garantizar que tus visitantes tengan una mejor experiencia con tu marca? ¿No? Entonces no te puedes perder este artículo.
Tras asegurarte de que la información clave sobre tu empresa esté configurada de forma correcta y adecuada, como una buena foto de portada, una excelente descripción de la empresa y horarios e información de contacto actualizados, es hora de pensar en la experiencia del visitante al navegar por tu página de fans.
¿Tienes curiosidad por saber cómo? Sigue leyendo.
¿Qué son las plantillas de páginas de Facebook?
Las plantillas de página son diseños que incluyen pestañas y botones predefinidos, pensados para diferentes tipos de negocios. Actualmente existen 9 opciones diferentes:
- Estándar;
- Negocio;
- Lugares y eventos;
- Organización sin fines de lucro;
- Políticos, Servicios;
- Restaurantes y cafeterías;
- Página de compras y vídeos.
Cada una cuenta con un conjunto predefinido de pestañas y botones que se adaptan mejor a los objetivos del tipo de negocio correspondiente. Sácale el máximo partido a tu página de fans configurando la plantilla adecuada y personalizándola para que se centre en tus objetivos comerciales.
Cómo cambiar la plantilla de la página de fans de tu empresa
Puedes cambiar la plantilla de tu página de Facebook cuando quieras. Sigue estos pasos:
- Haz clic en Configuración en la parte superior de la página.
- Haz clic en Plantillas y guías en la columna de la izquierda.
- Debajo de Plantillas, haga clic en Editar junto a su plantilla actual.
- Haz clic en "Ver detalles" junto a la plantilla que deseas aplicar.
- Revisa los nuevos botones y pestañas de tu página y haz clic en Aplicar plantilla.
- Haz clic en Aceptar.
¿Qué son las pestañas o marcos en una página de fans y cómo los configuro?
Cada plantilla de página incluye una organización de pestañas estándar específica para esa plantilla. Sin embargo, puedes editar la posición de algunas de ellas. Puedes reordenarlas para resaltar lo más importante para tus objetivos comerciales.
Nota: Algunas pestañas no se pueden reordenar ni eliminar.
Para añadir una pestaña o sección a tu página de fans:
- Ve a la página y haz clic en Configuración.
- Haz clic en Plantillas y guías en la columna de la izquierda.
- Desplázate hasta la parte inferior de la pantalla y haz clic en Agregar una pestaña.
- Haz clic en la pestaña "Agregar" junto a la pestaña que deseas añadir.
- Haz clic en Cerrar.
Para reordenar pestañas y secciones:
- Ve a la página y haz clic en Configuración.
- Haz clic en Plantillas y guías en la columna de la izquierda.
- Haz clic y arrastra una pestaña para reordenarla.
Para eliminar una pestaña o sección:
- Ve a la página y haz clic en Configuración.
- Haz clic en Plantillas y guías en la columna de la izquierda.
- Haz clic en Configuración junto a la pestaña que deseas eliminar.
- Haz clic para seleccionar Deshabilitar.
- Haz clic en Guardar.
- Nota: Algunas guías son estándar y no mostrarán esta opción.
Personaliza tu página de fans según el tipo de negocio
Según el tipo de negocio que tengas, es posible que necesites configurar diferentes funciones en tu página de fans. A continuación, te mostramos las principales, cuáles son compatibles con tu negocio y cómo activarlas.
¡Atención! Advertencia sobre el riesgo de páginas duplicadas. Descubre cómo reclamar una página en Facebook.
Cómo agregar una pestaña de servicios a tu página de fans
Agrega un menú de Servicios para que las personas puedan conocer tus ofertas cuando visiten tu página de Facebook. Puedes explicar brevemente en qué consiste el servicio, agregar un precio (opcional) y una imagen, por ejemplo.
Cómo configurar una pestaña de servicios en tu página de fans:
- Haz clic en Configuración en la parte superior de la página.
- Haz clic en Plantillas y guías en la columna de la izquierda.
- Desplázate hasta la parte inferior de la pantalla y haz clic en Agregar una pestaña.
- Junto a Servicios, haga clic en la pestaña Agregar y luego en Cerrar.
Para añadir sus servicios:
- Vuelve a la primera página de tu página y haz clic en Servicios en la columna de la izquierda.
- Haz clic en Agregar un servicio.
- Ingrese la información de su servicio y haga clic en Guardar.
- Para añadir otro servicio, haga clic en Añadir un servicio.
Habilitar y editar correctamente la información de esta guía influirá positivamente en la decisión de compra de un cliente potencial, a su favor. Utilice esta función para explicar mejor qué hace su empresa y cómo puede beneficiar al consumidor.
Cómo permitir que las personas programen sus servicios a través de Facebook
Si tu negocio acepta citas programadas, puedes usar la función de Citas en Facebook para administrar tu calendario de citas directamente en la plataforma y permitir que los clientes reserven a través de tu página de Facebook.
Para añadir horarios programados a tu página de Facebook:
- Ve a la página y haz clic en el botón de llamada a la acción que se encuentra debajo de la foto de portada de la página.
- Haz clic en Hacer una reserva contigo y luego en Reservar ahora.
- Haz clic en Siguiente.
- Haz clic en Horarios programados en Facebook para gestionarlos.
- Haz clic en Configuración de inicio y luego en Siguiente para ver los horarios disponibles. Si no quieres hacerlo, haz clic en Ahora no.
- Si prefiere mostrar esta información, configure los días y las horas en que desea ofrecer citas programadas regularmente en el calendario y haga clic en Siguiente. Ajuste sus preferencias para aspectos como la aprobación de citas y el aviso previo, y haga clic en Siguiente.
- Haz clic en Siguiente para revisar tus servicios y, a continuación, vuelve a hacer clic en Siguiente .
- Elige si quieres enviar recordatorios de citas o mensajes de seguimiento a los clientes y haz clic en Finalizar.
Cómo añadir un menú a tu página de fans
Si tu negocio es un restaurante o una cafetería, por ejemplo, ofrecer un menú permitirá a tus clientes hacerse una mejor idea de los platos que sirves. Esta puede ser una gran oportunidad para mostrar tus mejores propuestas y convencer al cliente de una vez por todas.
Consejo: Prefiere imágenes reales y auténticas a fotos de archivo. Con la tecnología actual, puedes obtener excelentes imágenes de tus platos tú mismo. Encontrarás tutoriales muy buenos en YouTube sobre cómo hacerlo. Sin embargo, si es posible, no descartes contratar a un buen profesional. Una sugerencia es contratar a un fotógrafo independiente.
Para agregar un menú a su página:
- Haz clic en Acerca de, en el lado izquierdo de la página.
- Debajo de Más información, haga clic en Agregar menú.
- Sube una foto o un archivo PDF de tu menú, o haz clic en "Enlace al menú del sitio web" para acceder al menú del sitio web.
- Una vez que haya subido su menú o haya añadido un enlace al mismo, haga clic en Confirmar.
Cómo añadir recomendaciones y reseñas a tu página de fans
Asegúrate de habilitar las reseñas para que los clientes puedan calificar tu negocio en Facebook. Las reseñas en línea ayudan a los clientes a conocer mejor tu negocio y desempeñan un papel crucial en sus decisiones de compra.
Habilitar las reseñas en la página de Facebook:
- Haz clic en Configuración en la parte superior de la página.
- Haz clic en Plantillas y guías en la columna de la izquierda.
- Desplácese hacia abajo y haga clic en Agregar una pestaña.
- Haz clic en la pestaña Agregar, junto a Recomendaciones o Análisis.
Añade reseñas de TripAdvisor a tu página de fans
Añade la app de TripAdvisor y muestra las reseñas directamente en tu página de Facebook. Además, tus clientes podrán dejar su opinión sobre tu establecimiento en TripAdvisor sin salir de Facebook. También puedes compartir fotos de clientes en tu local y mostrar los premios y reconocimientos que hayas obtenido en la plataforma. La app es gratuita y fácil de instalar.
Cómo instalar TripAdvisor en tu página de Facebook
- Inicia sesión en Facebook como administrador de una página de empresa.
- Inicia sesión en TripAdvisor y ve a la de widgets de TripAdvisor. Escribe el nombre de la empresa en la barra de búsqueda. Selecciona el widget "Reseñas de viajeros de TripAdvisor para Facebook".
- Serás redirigido a Facebook. Si administras varias páginas, verás un menú desplegable con todas ellas. Selecciona la que recibirá el widget.
- Tras la instalación, puedes personalizar qué secciones de la aplicación deseas mostrar en tu página haciendo clic en el enlace "Personalizar" que se encuentra en la esquina superior derecha de la aplicación.
Integrar TripAdvisor en tu página de fans es una decisión inteligente que mejorará tu reputación online, y lo que es más: la herramienta es gratuita.
Échale un vistazo: Cómo funciona TripAdvisor para las empresas: la guía completa
Cómo permitir que la gente registre su ubicación en tu página de Facebook
Los registros de entrada y las menciones en redes sociales también contribuyen a tu reputación online. Además, activar esta opción ayuda a los clientes potenciales a encontrar tu negocio cuando buscan algo similar cerca.
Para habilitar la función de registro de asistencia en la página de fans:
- Haz clic en Acerca de, en el lado izquierdo de la página;
- Haga clic en Editar información de la página;
- Junto a Dirección, haga clic para marcar la casilla que aparece junto a Tiene una dirección física e introduzca la dirección de su negocio;
- Haz clic debajo del mapa para marcar la casilla junto a "Clientes que visitan mi negocio en la dirección física" (si desmarcas esta casilla, se ocultarán tu dirección física y los registros de visitas);
- Haz clic en Guardar cambios.
Si no puedes permitir los registros de entrada, es posible que tengas que cambiar la categoría de tu página.
Cómo crear un botón de acción en Facebook
Estos botones están diseñados para animar a los usuarios a realizar acciones importantes en tu página de fans, como reservar un servicio o contactar con tu empresa. Los botones de llamada a la acción aparecen de forma destacada en la parte superior de tu página o en la inferior cuando se visualiza en un teléfono, y pueden dirigir a los visitantes a cualquier lugar, tanto dentro como fuera de Facebook.
Los botones son fáciles de añadir y pueden ayudarte a generar resultados comerciales reales. El secreto para sacarles el máximo partido es: probar, probar y volver a probar. Las llamadas a la acción disponibles son:
- Haz una reserva contigo;
- Me pondré en contacto contigo;
- Conozca más sobre su negocio;
- Cómprame a ti;
- Descarga tu aplicación o juega a tu juego
Para añadir un botón de llamada a la acción a tu página de fans
- En la foto de portada de tu página, haz clic en +agregar un botón.
- Elige qué tipo de botón quieres que vean los usuarios.
- Dependiendo del tipo de botón que elija, deberá agregar una dirección de correo electrónico comercial o un enlace a su sitio web.
- No te preocupes, Facebook te guiará durante el proceso; es muy sencillo. Después de editar la información necesaria, haz clic en Finalizar.
Por último, ten presentes tus objetivos comerciales y céntrate en la experiencia del cliente. La página de fans de tu empresa es otro punto de contacto entre tu marca y los clientes potenciales; utiliza los consejos de esta publicación y realiza los cambios necesarios para garantizar la mejor interacción posible entre el visitante y la empresa.
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