Que tu marca quede grabada en la mente de la gente es el sueño de todo emprendedor. Para ser una marca Top of Mind, necesitas desarrollar estrategias y destacar entre la competencia.
Muchas empresas utilizan esta investigación para conocer la opinión del público sobre un segmento determinado .
¿Alguna vez has mencionado tu marca en una encuesta como esta? ¿Sabes cómo funciona Top of Mind? ¡Consulta nuestro artículo y descubre más!
¿Qué top of mind ?
Según la traducción, top of mind significa lo más alto de la mente, es decir, lo primero que cada individuo recuerda sobre cualquier cosa.
Cuando piensas en refrescos, ¿cuál es la primera marca que te viene a la mente? ¿Y los electrodomésticos, las maquinillas de afeitar, la lana de acero y la ropa? Se te vienen a la mente varias marcas, ¿verdad? Estas son las empresas que te vienen a la mente.
Cada persona tiene preferencias y marcas profundamente arraigadas en su pensamiento. Por lo tanto, Top of Mind se utiliza para medir lo que más recuerda un segmento de la población .
La pregunta principal de la encuesta Top of Mind es precisamente la que os planteamos: “Cuando hablamos de un determinado segmento, ¿cuál es la primera marca que os viene a la cabeza? ”
Una vez que descubras lo que está más profundamente arraigado en la mente de las personas, puedes cambiar tu planificación estratégica, ya sea para aumentar tu popularidad y destacar o para mantenerte en la cima, siendo siempre la marca leal de la gente.
¿Cómo se realiza la investigación Top of Mind?
Como ya hemos mencionado, la pregunta principal de esta investigación es qué marca es recordada primero por los individuos de un segmento determinado .
Ésta es la pregunta esencial, pero no es la única que compone la investigación .
Esta investigación se realiza por muestreo y debe realizarse con diferentes personas para obtener resultados útiles.
Por lo tanto, tener información sobre edad, sexo, ubicación, empleo, clase social y hábitos de consumo es de suma importancia para poder cruzar información.
Es interesante notar que las encuestas Top of Mind pueden ser espontáneas o inducidas :
- En las entrevistas espontáneas , la pregunta principal es abierta y el entrevistado responde lo que se le ocurra, desde marcas de barrio hasta las más famosas, generando resultados más amplios.
- En las selecciones inducidas , se sugieren algunas marcas a los consumidores, lo que reduce sus opciones. Es un enfoque interesante para comparar directamente a la competencia.
La encuesta Top of Mind se puede realizar de manera presencial, telefónica o en línea , pero es importante contar con el apoyo de consultoras, institutos o socios para asegurar que las metodologías sean efectivas y los resultados no se distorsionen.
Esta encuesta, que puede ser realizada por muchas empresas, se popularizó a principios de la década de 1990, cuando Datafolha comenzó a salir a la calle y a preguntar sobre diferentes categorías de productos y servicios.
Desde entonces, el instituto ha realizado una Top of Mind a nivel nacional, con premios y gran visibilidad.
¿Por qué es importante conocer el Top of Mind?
Saber qué empresas son Top of Mind, e incluso convertirse en una de ellas, es crucial. Para ello, es necesario comprender la competencia en su segmento y qué debe hacer para alcanzar el nivel deseado.
Ser recordado primero tiene que ver con la calidad del producto y la satisfacción del consumidor , después de todo, el público sólo recuerda lo que fue muy negativo o positivo para ellos.
Ser recordado tiene que ver con credibilidad, y no hay nada mejor que ser un referente en tu rubro .
Antes de llegar a la cima, se necesita mucho trabajo, inversión en marketing , buenas relaciones con los clientes y una imagen de confianza, lograda mediante procesos constantes y medición de resultados.
Incluso antes de realizar una investigación de Top of Mind, es necesario conocer muy bien a su audiencia y su recorrido . Al fin y al cabo, hay personas a las que su empresa llegará con mayor facilidad y otras que requerirán más esfuerzo.
Después de llegar a Top of Mind
Incluso después de alcanzar este nivel Top of Mind, es necesario trabajar para permanecer en la mente de las personas y ganarse su confianza.
Por supuesto, para llegar a ser una marca mencionada en estas encuestas es necesaria planificación, objetivos y estrategias, y existen algunos recursos fundamentales para ello, como la consistencia de marca, la identidad y el enfoque en la audiencia .
Para que una marca sea recordada por el público, es fundamental ser constante y estar presente . No tiene sentido anunciarse durante unos meses y luego desaparecer. El público memoriza la información que recibe constantemente, por lo que las marcas necesitan estar expuestas regularmente .
Conocer a tu audiencia es fundamental para cualquier estrategia, especialmente para mantenerte en los primeros resultados de búsqueda . Es crucial comprender quiénes tienen más probabilidades de usar tu producto o servicio , y deberían ser el foco principal de la visibilidad de tu marca.
Aunque el consumidor no utilice esa marca exactamente en ese momento, si eres consistente en su mente, cuando necesite tu segmento, tu nombre aparecerá.
Otro aspecto importante es la identidad de marca. Las personas asocian nombres con imágenes y logotipos. Y lo mismo ocurre con los productos y servicios. Su marca será recordada por su diseño , colores, comunicación, servicio al cliente y más.
Asegurarse de que la expresión de su marca se comprenda es esencial para entrar en la mente de las personas.
Conclusión
La encuesta Top of Mind es capaz de establecer una visión de la fuerza que tienen las marcas en el mercado y entre los públicos más diversos .
También es una oportunidad para descubrir qué falta para destacar e identificar nuevas oportunidades para lanzar productos o servicios.
Una marca que es bien recordada por el público ciertamente tiene grandes ventajas y puede ser la elección de muchos consumidores .
Es importante tener siempre presente que hoy en día los consumidores tienen muchísimas opciones. Todo lo contrario: la variedad es tan amplia que a veces ni siquiera pueden elegir.
Con tantos productos y servicios disponibles, aquellos que mejor transmiten mensajes, combinan el servicio con la experiencia del cliente y son visibles, destacan. Al fin y al cabo, el dicho " ojos que no ven, corazón que no siente" es más que cierto en este tipo de investigación.
Además, proporcionan información importante sobre las opciones y preferencias de compra de los consumidores, lo que las hace muy relevantes para las estrategias comerciales .
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