Melhores momentos Webinar: Como o mercado está se adaptando ao novo perfil comportamental do consumidor (e como você pode fazer o mesmo)
En este seminario web, Flávia Pini, CEO de FX Data Inteligente, presenta datos sobre el comportamiento del consumidor tras la COVID-19. FX es una empresa tecnológica que trabaja con el seguimiento y la monitorización del movimiento del consumidor en pdvs físicas. Utilizan estos datos de comportamiento para comprender qué sucede realmente en el punto de venta, obteniendo una instantánea […]
Recomendações do Facebook: o que você perde ao ignorar isso nas estratégias de aquisição de novos clientes?
¿También usas internet para buscar dónde comer, dónde divertirte, bailar o relajarte, o para contratar un servicio? ¿Luego lees reseñas o valoraciones en línea para ver si a la gente le gusta el lugar y si lo recomendarían, para así poder tomar una decisión más informada? ¡Pues sí! Y […]
Google Meu Negócio: Como Criar um Perfil e Destacar Sua Empresa nos Resultados do Google
Pare de perder oportunidades e aprenda a usar o Google Meu Negócio de uma vez. Confira tudo que precisa saber aqui e agora.
Como responder avaliações negativas: 8 dicas práticas para transformar críticas em oportunidades
No hay vuelta de hoja. Te guste o no, en algún momento recibirás comentarios negativos de los clientes. Sin embargo, el verdadero reto no es solo recibirlos, sino saber cómo responder a las reseñas negativas de forma correcta y estratégica. Una respuesta bien elaborada en el momento oportuno puede revertir la mala impresión de un cliente insatisfecho e incluso […]
O segredo de uma excelente gestão de reviews: descubra as 4 práticas que irão aumentar seus resultados
¿Ya gestionas reseñas y buscas mejorar tus resultados? Las mejores prácticas que te mostraré en este artículo son justo lo que necesitas saber. He descrito 5 prácticas fundamentales que te garantizarán un buen trabajo, extrayendo la mayor cantidad de información posible para aplicarla a tu negocio y maximizar […]
6 meios de aumentar a fidelização de clientes usando avaliações públicas (reviews de clientes)
Probablemente ya sepas que las reseñas en línea pueden ayudar a tu marca a generar confianza e impulsar las ventas. Pero ¿sabías que también pueden ayudarte a fidelizar a tus clientes? Sí, las reseñas en línea ayudan a fidelizar a los clientes, pero su mera existencia puede no resultar en una mayor fidelidad. Lo importante es cómo las gestionas..
Google Meu Negócio: Como destacar sua empresa e ranquear melhor nas pesquisas locais
Según un estudio, el 46% de las búsquedas en Google son locales. Si quieres que tu negocio aparezca primero en una búsqueda local de Google, debes prestar atención a tres factores fundamentales: Relevancia, Distancia y Prominencia. Es fundamental conocer bien cada uno y comprender su impacto en el SEO local.
O significado de Customer Service vs. Customer Success vs. Customer Care vs. Customer Experience
Servicio al Cliente vs. Éxito del Cliente vs. Atención al Cliente vs. Experiencia del Cliente: de repente, nos vemos inmersos en un mar de términos relacionados con la forma en que tratamos con nuestros clientes. Si te sientes confundido con el significado de cada uno, no te preocupes, no eres el único. Estos términos, al ser relativamente nuevos, pueden causar cierta confusión. […]
Lealdade do cliente, você está fazendo errado! 4 grandes mitos sobre a fidelização de cliente
Deja de intentar cautivar a tus clientes; así no conseguirás clientes más fieles. Es una estrategia difícil y costosa para la empresa y, lo que es peor, no consigue aumentar proporcionalmente la fidelidad de los clientes. Esto es lo que afirma Gartner, en colaboración con CBE. Llevamos tiempo oyéndolo..