7 datos clave para comprender a tus clientes y aumentar tus ventas
No hay duda: sus clientes y usuarios son el activo más valioso de su empresa. Al fin y al cabo, todos los departamentos trabajan juntos para atraer, convertir y fidelizar a los usuarios. Pero generan mucho más que ingresos para su negocio: los clientes son una fuente de datos e inteligencia para mejorar continuamente su producto o servicio. […]
Los mejores momentos del seminario web: Cómo se está adaptando el mercado al nuevo perfil de comportamiento del consumidor (y cómo puedes hacer tú lo mismo)
En este seminario web, Flávia Pini, CEO de FX Data Inteligente, presenta datos sobre el comportamiento del consumidor tras la COVID-19. FX es una empresa tecnológica que trabaja con el seguimiento y la monitorización del movimiento del consumidor en pdvs físicas. Utilizan estos datos de comportamiento para comprender qué sucede realmente en el punto de venta, obteniendo una instantánea […]
Recomendaciones de Facebook: ¿qué te estás perdiendo al ignorarlas en tus estrategias de captación de clientes?
¿También usas internet para buscar dónde comer, dónde divertirte, bailar o relajarte, o para contratar un servicio? ¿Luego lees reseñas o valoraciones en línea para ver si a la gente le gusta el lugar y si lo recomendarían, para así poder tomar una decisión más informada? ¡Pues sí! Y […]
Google My Business: Cómo crear un perfil y destacar tu negocio en los resultados de búsqueda de Google
Deja de perder oportunidades y aprende a usar Google My Business de una vez por todas. Descubre todo lo que necesitas saber aquí y ahora.
Cómo responder a las críticas negativas: 8 consejos prácticos para convertir las críticas en oportunidades
No hay vuelta de hoja. Te guste o no, en algún momento recibirás comentarios negativos de los clientes. Sin embargo, el verdadero reto no es solo recibirlos, sino saber cómo responder a las reseñas negativas de forma correcta y estratégica. Una respuesta bien elaborada en el momento oportuno puede revertir la mala impresión de un cliente insatisfecho e incluso […]
El secreto para una excelente gestión de reseñas: descubre las 4 prácticas que mejorarán tus resultados
¿Ya gestionas reseñas y buscas mejorar tus resultados? Las mejores prácticas que te mostraré en este artículo son justo lo que necesitas saber. He descrito 5 prácticas fundamentales que te garantizarán un buen trabajo, extrayendo la mayor cantidad de información posible para aplicarla a tu negocio y maximizar […]
6 maneras de aumentar la fidelización de clientes mediante reseñas públicas
Probablemente ya sepas que las reseñas en línea pueden ayudar a tu marca a generar confianza e impulsar las ventas. Pero ¿sabías que también pueden ayudarte a fidelizar a tus clientes? Sí, las reseñas en línea ayudan a fidelizar a los clientes, pero su mera existencia puede no resultar en una mayor fidelidad. Lo importante es cómo las gestionas..
Google My Business: Cómo destacar tu negocio y mejorar tu posicionamiento en las búsquedas locales
Según un estudio, el 46% de las búsquedas en Google son locales. Si quieres que tu negocio aparezca primero en una búsqueda local de Google, debes prestar atención a tres factores fundamentales: Relevancia, Distancia y Prominencia. Es fundamental conocer bien cada uno y comprender su impacto en el SEO local.
El significado de Servicio al Cliente vs. Éxito del Cliente vs. Atención al Cliente vs. Experiencia del Cliente
Servicio al Cliente vs. Éxito del Cliente vs. Atención al Cliente vs. Experiencia del Cliente: de repente, nos vemos inmersos en un mar de términos relacionados con la forma en que tratamos con nuestros clientes. Si te sientes confundido con el significado de cada uno, no te preocupes, no eres el único. Estos términos, al ser relativamente nuevos, pueden causar cierta confusión. […]