Fidelización de clientes: ¡lo estás haciendo mal! 4 grandes mitos sobre la fidelización de clientes
Deja de intentar cautivar a tus clientes; así no conseguirás clientes más fieles. Es una estrategia difícil y costosa para la empresa y, lo que es peor, no consigue aumentar proporcionalmente la fidelidad de los clientes. Esto es lo que afirma Gartner, en colaboración con CBE. Llevamos tiempo oyéndolo..
Publicidad móvil: cómo funciona el marketing basado en la ubicación
¿Sabe cómo la segmentación geográfica móvil le ayuda a alcanzar sus objetivos de marketing, creando campañas más efectivas y aumentando su ROI? Se prevé que la publicidad móvil basada en la ubicación, que en 2017 representó el 38 % de la publicidad móvil total (US$12 400 millones), siga aumentando su cuota año tras año, alcanzando […]
Aumenta el flujo de clientes a tu centro comercial a través de tu reputación online: Estás perdiendo una gran oportunidad al ignorar esto
¿Sabes qué tienen en común todos los centros comerciales? Todos buscan aumentar las ventas. Por eso, desarrollan innumerables estrategias para aumentar el tráfico de clientes: promocionan eventos, utilizan medios de pago, forman alianzas, realizan promociones, utilizan publicidad tradicional, etc. Pero hay un truco que puede usarse para atraer a más consumidores, que todos los centros comerciales tienen, pero que la mayoría […]
SEO local: qué es y cómo optimizar tu estrategia para atraer clientes locales
Google ha visto un aumento del 75% en las búsquedas con el término "cerca de mí" en Brasil en los últimos años. Además, según Google, el 50% de los consumidores que realizan una búsqueda local en sus smartphones visitan una tienda en un día, lo que se conoce como SEO local. Actualmente, cientos de consumidores, cerca de […]
Cómo mejorar la experiencia del cliente mediante las reseñas de clientes (calificaciones en línea)
El consejo que daré en esta publicación, aunque bastante obvio, aún no es una práctica muy común entre las empresas. La gestión de reseñas online es una práctica común en el sector hotelero e incluso en la restauración. Sin embargo, todas las empresas pueden y deben aprovechar la información extraída […]
9 empresas de reparto: ¿Cuál es el mejor servicio de reparto para su negocio?
Una solución para que los comercios mitiguen la crisis financiera causada por el aislamiento, consecuencia del coronavirus, es adoptar el sistema de entrega a domicilio. Una posible solución podría ser asociarse con la app de entrega a domicilio Rappi, cuya demanda se ha triplicado en las últimas semanas, especialmente para compras en supermercados, farmacias y comidas, según […]
Aspectos destacados del seminario web "Reputación de marca y experiencia del cliente en la era posterior a la COVID-19"
Invitamos a figuras clave del mercado para analizar la situación actual, comprender las implicaciones del nuevo perfil del consumidor post-COVID-19 y demostrar la importancia de la reputación de marca online y la experiencia del cliente para las empresas. Entre los participantes de este webinar se encuentran: Santiago Edo, CEO de Reviewr […]
El recorrido del comprador y la captación de clientes: 3 principios fundamentales para el éxito
Llega un momento en la vida de cualquier negocio, ya sea una cafetería, un bar, un restaurante o incluso un hostal, en el que el crecimiento es necesario. Para crecer, se necesitan más ingresos; para tener más ingresos, se necesitan más clientes; y para conseguirlos, hay que atraerlos. […]
Caso práctico: Grupo Almeida Júnior: Gestión de reseñas en el sector minorista y su impacto en la experiencia del cliente
¿Aprovechas los días festivos comerciales para recibir más reseñas de clientes? Si aún no lo haces, ¡quédate conmigo hasta el final y te explicaré por qué deberías empezar ya! Los días festivos son una excelente oportunidad para aumentar el volumen de reseñas, ya que es en estas fechas que […]