Drive to Store como pilar del retail omnicanal
La omnicanalidad es uno de los pilares fundamentales del drive-to-store, y no podemos hablar de retail sin mencionar estos conceptos clave que unen los mundos digital y físico. Unir lo mejor de ambos mundos es crucial para brindar experiencias y ofrecer a los clientes cada vez más posibilidades. ¿Sabes qué […]
6 consejos para mejorar el SEO local de tu negocio
Posicionar tu sitio web, ofrecer contenido a clientes y compradores potenciales, y mostrar tu marca online es crucial para destacar entre la competencia en el vasto mundo digital, y el SEO es una estrategia clave para transmitir esto al público. El SEO local es una forma de destacar aún más en […]
O2O: Qué es y cómo se complementan online y offline
Unir los mundos físico y digital es más que una simple tendencia en el mundo actual; también es una necesidad para satisfacer las demandas de compra de los clientes mediante la personalización y la experiencia. O2O, o online-to-offline, consiste precisamente en integrar canales virtuales y tiendas físicas para ofrecer una experiencia de compra completa y fluida.
NPS 3.0: Convertir la satisfacción del cliente en crecimiento de los ingresos
¿Sabías que el NPS se ha actualizado? NPS 3.0 es la nueva versión de la metodología Net Promoter Score, conocida por medir la satisfacción y la lealtad del cliente con productos, servicios y marcas. Ampliamente utilizada por los equipos de atención al cliente y éxito, esta métrica ahora también incluye las ganancias financieras, […]
Tendencias de servicio al cliente para 2024: un análisis de la experiencia del consumidor
El servicio al cliente es uno de los factores clave que diferencian a las empresas y que determina si son elegidas por sus clientes. Invertir en esta estrategia y en todo lo que la tecnología puede ofrecer es crucial. Los cambios en el servicio al cliente son constantes, especialmente cuando hablamos de transformación digital e innovaciones en el mundo digital. Por lo tanto, analizar […]
6 estrategias de Drive-to-Store para aumentar el flujo de clientes en sus tiendas
El servicio de venta directa (o drive-to-store), que incentiva a los clientes a visitar su tienda, es una estrategia importante para conectar los mundos online y offline, y se requieren muchas acciones para implementarlo con éxito. Invertir en marketing, promociones, canales, interacción, presencia online y muchas otras maneras de destacar […]
Cómo ofrecer experiencias personalizadas en cada etapa del recorrido del cliente
Seguramente has oído hablar del recorrido del cliente y estás al menos familiarizado con el de tu audiencia, ¿verdad? Más que comprender el recorrido y ofrecer experiencias excepcionales en cada interacción, es cada vez más importante invertir en personalización. Las personas quieren satisfacer sus necesidades y tener […]
Reputación Digital: Qué es y por qué es importante para las empresas
Muchos factores pueden determinar si una empresa es confiable o no, y su reputación digital es sin duda uno de los más importantes hoy en día. Independientemente del tamaño, el sector o el método operativo de una organización, la mayoría de las personas buscan información en línea sobre la empresa antes de realizar una compra, […]
Drive-to-store: Qué es y cómo este concepto conecta lo digital con lo físico, aumentando tus ventas
Aunque muchos piensen que sí, lo digital y lo físico no son mundos completamente opuestos ni separados. En cuanto a las ventas, es fundamental que trabajen juntos para captar clientes y ofrecer una experiencia cada vez mejor. De eso se trata precisamente el drive-to-store. Esta técnica, muy popular en […]
Marketing de referencia: estrategias efectivas para convertir a sus clientes en evangelistas
¿Alguna vez has considerado o incluso calculado cuántas ventas ha realizado y continúa realizando tu negocio gracias a las recomendaciones de tus clientes actuales y leales? La gente confía en las recomendaciones de otros; después de todo, ya han probado y dado su opinión sincera sobre productos y servicios. Por lo tanto, invertir en la experiencia y la fidelización del cliente es […]
